Chính sách đổi trả

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại nhasachnguyenvancu.vn . Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.

Tại nhasachnguyenvancu.vn chúng tôi luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.

Để việc mua sắm của quý khách tại nhasachnguyenvancu.vn luôn mang lại trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:

  • Số lượng.

  • Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.

  • Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của nhasachnguyenvancu.vn, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Khi quý khách hàng có hàng hóa mua tại nhasachnguyenvancu.vn cần đổi/ trả, xin quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900-886-847 hoặc 028 7108 6979 hoặc gửi yêu cầu qua mail: online@nguyenvancu.vn

1. Thời gian giải quyết đổi trả 

Thời gian giải quyết đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ khi khách hàng nhận được đơn hàng 

2. Điều kiện đổi trả

nhasachnguyenvancu.vn hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm cho khách hàng nếu : 

Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu.

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện , quà tặng khuyến mãi kèm theo

Hóa đơn GTGT 

3. Chính sách đổi trả

nhasachnguyenvancu.vn chỉ hỗ trợ Đổi / Trả / Hoàn Tiền sản phẩm đối với các trường hợp sau :

-Lỗi kỹ thuật của sản phẩm - do nhà cung cấp (sách thiếu trang, sút gáy, trùng nội dung, sản phẩm điện tử không hoạt động..)

=> nhasachnguyenvancu.vn có sản phẩm→ đổi mới cùng sản phẩm nhasachnguyenvancu.vn hết hàng → Hoàn tiền (*)

/ Quý khách có thể chọn mặt hàng khác tại website nhasachnguyenvancu.vn

-Lý do đổi/trả sản phẩm như: khách đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu.

=> Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).

Hỗ trợ thu hồi và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hàng.

**Lưu ý: nhasachnguyenvancu.vn rất tiếc sẽ không hỗ trợ hoàn lại chi phí vận chuyển trong đơn hàng cho trường hợp này.

-Giao nhầm/ giao thiếu ( thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo)

=> Giao nhầm → Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt.

Giao thiếu → Giao bù thêm số lượng còn thiếu theo đơn hàng

-Chất lượng hàng hóa kém do vận chuyển

=>Khi quý khách hàng nhận gói hàng bị móp méo, ướt, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra thực tế hàng hóa bên trong ngay thời điểm nhận hàng, vui lòng phản ảnh hiện trang hàng hóa lên bill nhận hàng từ phía nhân viên giao nhận và liên lạc với chúng tôi về Hotline 1900-886-847 hoặc 028 7108 6979 trong vòng 48h để được hỗ trợ giải quyết cụ thể.

-Hình thức sản phẩm không giống mô tả ban đầu

=>Hãy liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 1900-886-847, chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải quyết cho bạn (cụ thể theo từng trường hợp)

-Sản phẩm hỏng do quý khách

=>Không hỗ trợ đổi/ trả

(*) Phương thức hoàn tiền: Thông qua tài khoản ngân hàng từ 2-7 ngày làm việc ( sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về)

Chúng tôi sẽ kiểm tra các trường hợp trên và giải quyết cho quý khách trong 30 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận được hàng, quá thời hạn trên rất tiếc chúng tôi không giải quyết khiếu nại.

 4. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về nhasachnguyenvancu.vn

Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có).

  • Hóa đơn giá trị gia tăng của nhasachnguyenvancu.vn
  • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Lưu ý: Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về nhasachnguyenvancu.vn

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, nhasachnguyenvancu.vn sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại/email.

 

Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 1900-886-847 hoặc 028 7108 6979 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Bạn cần hỗ trợ? Hãy gọi ngay cho chúng tôi - 1900886847
hoặc

  Hỗ trợ trực tuyến

Hệ thống nhà sách trên toàn quốc

NHÀ SÁCH NVC Cây Gõ

Địa chỉ: 805 – 809 Hồng Bàng – P.9 – Q.6 – Tp.HCM Quản Lý : Nguyễn Trung Trực SĐT : 0932.071.772 Phạm Thị Bích Nhàn SĐT : 0974.237.979 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH TÔ NGỌC VÂN

NHÀ SÁCH TÔ NGỌC VÂN Địa chỉ : 709 Tô Ngọc Vân, P. Tam Bình, Q. Thủ Đức Quản Lý : Nguyễn Văn Quỳnh. SĐT : 0908.675.602 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH NVC Q7

Địa chỉ: 1/6 Huỳnh Tấn Phát – P. Bình Thuận – Q.7 – TP. HCM Quản lý : Võ Sự SĐT : 0933.677.478 Phương Anh SĐT : 077.888.3479 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH NVC QUẬN 2

Địa chỉ: 573 Nguyễn Duy Trinh – P. Bình Trưng Đông – Quận 2 – TP. HCM Quản Lý : Trần Trọng Trung SĐT : 0908.248.339 : Phan Quang Nguyên SĐT :0908.767.747 : Lê Hiền Viên SĐT : 0988.900.894 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH QUẬN 12

Địa chỉ: Số 9 – Quốc Lộ 22 - P. Trung Mỹ Tây – Q.12 – TP.HCM Quản Lý : Nguyễn Văn Huyền SĐT : 0906.801.865 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH THỦ ĐỨC

Địa chỉ: 188 Võ Văn Ngân – KP1 - Phường Bình Thọ - Quận Thủ Đức Quản Lý : Nguyễn Văn Hùng SĐT : 0909.520.054 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH NVC BÌNH THẠNH

Địa chỉ: 551ABC Xô Viết Nghệ Tĩnh – P.26 – Q. Bình Thạnh – TP.HCM Quản Lý : Đoàn văn Hoàng SĐT : 0907.255.340 : Nguyễn Thị Xuyên SĐT : 0938.011.575 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH BÌNH LONG

Địa chỉ : 311 Đường Bình Long, Phường Bình Hưng Hòa A, Q. Bình Tân, TP. HCM Quản Lý : Lê Văn Tính SĐT : 0903.060.278 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH NVC QUẬN 7 MỚI

Địa chỉ : 1321 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Thuận, Quận 7, TP.HCM Quản Lý : Nguyễn Tuấn Minh SĐT : 0918.225.598 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH NVC BÀ ĐIỂM

NHÀ SÁCH NVC BÀ ĐIỂM Địa chỉ : 15/4 Phan Văn Hớn , Xã Bà Điểm , Huyện Hóc Môn, TP.HCM Quản Lý : Lê Văn Thường SĐT : 0986.211.095 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH BÌNH TÂN

Địa chỉ: 1326 Tỉnh lộ 10, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. HCM Quản Lý : Nguyễn Vũ Thìn SĐT : 0932.337.974 : Hồ Văn Phong SĐT : 0917.666.059 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH CHỢ ĐỆM

Địa chỉ : C4/26 QL1A, KP3, TT Tân Túc, H. Bình Chánh, TP.HCM Quản Lý : Nguyễn Thành Dương SĐT : 0908.207.602 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH NHÀ BÈ

Địa chỉ : 2302 Huỳnh Tấn Phát, X.Phú Xuân, H.Nhà Bè, TP.HCM Quản Lý : Lưu Xuân Thông SĐT : 0962.988.114 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH TÊN LỬA

Địa chỉ : 893B Tỉnh Lộ 10, P. Bình Trị Đông B. Q. Bình Tân, TP.HCM Quản Lý : Nguyễn Hải Bằng SĐT : 0932.717.704 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH HÀ HUY GIÁP

Địa chỉ: 628B Hà Huy Giáp, P. Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM Quản Lý : Lê Nguyễn Yến Phương SĐT: 096 180 1440 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH VÕ VĂN VÂN

Địa chỉ: D15/19Z Võ Văn Vân, X. Vĩnh Lộc B, H. Bình Chánh, TP.HCM Quản Lý : Lê Tuấn Cảnh SĐT : 0982.062.157 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH PHẠM HỮU LẦU

Địa chỉ : 152 Phạm Hữu Lầu, P.Phú Mỹ, Quận 7, TP.HCM Quản Lý : Trần Thiện Thanh SĐT : 076.356.9555 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH NGUYỄN VĂN QUÁ

Địa chỉ : 684 Nguyễn Văn Quá, P. Đông Hưng Thuận, Quận 12, TP.HCM Quản Lý : Trịnh Tuấn Hải SĐT : 0942.835.227 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH QUÁCH ĐIÊU

Địa chỉ : F1/63 Quách Điêu, X. Vĩnh Lộc A, H. Bình Chánh, TP.HCM Quản Lý : Nguyễn Văn Chương SĐT : 0909.820.355 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH HIỆP PHƯỚC

Địa chỉ : 857 Nguyễn Văn Tạo, Hiệp Phước, Nhà Bè Quản Lý : Hoàng Anh Hưng SĐT: 0838.428.282 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH TÔ KÝ

NHÀ SÁCH 241

Địa chỉ : 241 Nguyễn Văn Cừ, P.4, Q.5, TP.HCM Quản Lý : Võ Hữu Kình SĐT : 0908.860.553 : Hà Ngọc Châu SĐT : 0792.998.045 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH ÂU CƠ

Địa chỉ: 443 Âu Cơ, P. Phú Trung, Q. Tân Phú Quản Lý : Phan Văn Hùng SĐT : 0912.703.639 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH LÊ VĂN LƯƠNG

Địa chỉ : 907 Lê Văn Lương, Phước Kiển, Nhà Bè Quản Lý : Nguyễn Ngọc Tín SĐT : 0929.087.635 : Trương Ngọc Trân SĐT : 0909.883.037 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH PHẠM HÙNG

Địa Chỉ : C6/01 Ấp 4, Xã Bình Hưng, H. Bình Chánh , TP.HCM Quản Lý : Trần Lâm Hải SĐT : 077.288.7188 : Tất Chí Thành SĐT : 076.782.8775 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH QUỐC LỘ 50

Địa Chỉ : E8/213 Quốc Lộ 50, Xã Phong Phú, Huyện Bình Chánh , TP.HCM Quản Lý : Nguyễn Anh Quyền SĐT : 0348.008.734 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH HƯƠNG LỘ 2

Địa Chỉ : 439 Hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông, Q. Bình Tân, TP.HCM Quản Lý : Lý Văn Minh SĐT : 0372.373.405 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH ĐỒNG NAI

Địa chỉ: 2A-2B KP.2 –Quốc lộ 1A - P. Tân Hiệp – Tp. Biên Hòa– Tỉnh Đồng Nai Quản Lý : Trần Đình Thận SĐT : 0901.548.819 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH DĨ AN

Địa chỉ : 490/20 Đường DT743, KP.Chiêu Liêu, P.Tân Đông Hiệp, TX Dĩ An, T.Bình Dương Quản Lý : Huỳnh Ngọc Anh : SĐT : 0972.124.843 Nguyễn Thị Thu Hường SĐT : 0988.778.981 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH THUẬN AN

Địa chỉ: Số 2/16 , Đường 746 - Khu Phố Bình Quới A, P. Bình Chuẩn, TX. Thuận An, Tỉnh Bình Dương, VN Quản Lý : Hồ Tấn Hướng SĐT : 0908.936.773 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH LÁI THIÊU

Địa chỉ: Số 64 Đường ĐT745, P. Lái Thiêu, TX. Thuận An, Tỉnh Bình Dương. Quản Lý : Nguyễn Xuân Huy SĐT : 0974.525.892 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH THỦ DẦU MỘT

Địa chỉ: 243/1 Khu Phố Thạnh Hòa B, Phường An Thạnh, TX Thuận An, Tỉnh Bình Dương Quản Lý : Hồ Tấn Phương SĐT : 0976.514.579 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH ĐỒNG THÁP

Địa chỉ: 42 Nguyễn Huệ - P.2 – Tp. Cao Lãnh – Tỉnh Đồng Tháp Quản Lý : Lục Bá Nghĩa SĐT : 0909.525.552 Đinh Công Tâm SĐT : 0942.250.025 Lê Thị Hồng Thanh SĐT : 0939.523.362 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH CẦN THƠ

Địa chỉ: 160 B Đường 3/2, P.Xuân Khánh, Q.Ninh Kiều , TP Cần Thơ Quản Lý : Trần Thanh Liêm SĐT : 0939.079.311 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH QUẢNG NAM

Địa chỉ: 652 Phan Chu Trinh – P. An Sơn - TP. Tam Kỳ – Tỉnh Quảng Nam Quản Lý : Phạm Văn Liền SĐT : 0906.476.056 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH LẠNG SƠN

Địa chỉ: Số 3 - Nguyễn Du,Phường Vĩnh Trãi ,TP Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn Quản Lý : Lê Thanh Hùng SĐT : 038.429.9229 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH NINH THUẬN

Địa chỉ:251 A Thống Nhất, P.Thanh Sơn, TP Phan Rang-Tháp Chàm, Tỉnh Ninh Thuận Quản Lý : Đạt Thanh Tuần SĐT : 0908.475.239 7:30 AM - 22:00 PM

NHÀ SÁCH GIẢNG VÕ

Địa Chỉ : 175 Giảng Võ, Phường Cát Linh, Q. Đống Đa, TP Hà Nội Quản Lý : Đào Ngọc Quang SĐT : 0963.878.136 7:30 AM - 22:00 PM
popup

Số lượng:

Tổng tiền: